Als consument heb je bij ons het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit geldt alleen voor standaardproducten en niet voor artikelen die speciaal voor jou zijn gemaakt. Hieronder lees je hoe het werkt.
Let op: Dit herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten (particuliere kopers). Zakelijke bestellingen vallen buiten deze regeling.
Bedenktijd
De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag dat jij (of iemand namens jou) het product hebt ontvangen.
Hoe kun je annuleren?
Wil je je bestelling annuleren? Laat het ons dan binnen de bedenktijd weten. Je kunt je herroeping doorgeven via ons herroepingsformulier of door een e-mail te sturen naar: retour@swgmedia.nl
Vermeld in je bericht in ieder geval:
- Je naam
- Je e-mailadres
- Je ordernummer
- De datum waarop je de bestelling hebt ontvangen
- Welke producten je wilt herroepen
Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.
Terugbetaling
We betalen je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten, zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd is of verkeerd is geleverd.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten. Bij ons gaat het bijvoorbeeld om:
- Mokken, T-shirts en andere producten die zijn voorzien van jouw eigen logo, tekst, foto of afbeelding
Deze artikelen worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of defect.